Общие положения об использовании сервиса GoodsMoney

Настоящий документ регламентирует порядок использования сервиса обмена электронных валют GoodsMoney. Под сторонами соглашения понимаются: с одной стороны — сервис GoodsMoney, предоставляющий услуги обмена, с другой — физические лица, пользующиеся этими услугами, далее именуемые «Пользователи».

Любое использование платформы GoodsMoney означает полное согласие Пользователя с действующими условиями. Настоящие правила описывают права и обязанности сторон, и рекомендуются к внимательному ознакомлению.

Порядок оплаты заявок

Платежи допускаются исключительно с банковской карты, указанной в заявке. Перевод с другого источника может привести к потере средств;
Оплата должна производиться только с личного счета или кошелька Пользователя;
Сумма перевода должна быть целым числом, без копеек. Например, вместо 33 050,74 следует перевести 33 050;
После проведения платежа необходимо прикрепить чек (в формате PDF, JPG или PNG). Данные в чеке должны соответствовать информации в заявке;
Заявка должна быть оплачена строго в отведенное оператором время. Обратите внимание: каждая новая заявка может сопровождаться уникальными реквизитами, выданными в чате;
Все поступающие криптовалютные переводы проходят проверку на соответствие AML-стандартам. В случае нарушений может потребоваться верификация личности, а средства будут временно заморожены.

Условия использования платформы

Возраст и дееспособность

Регистрация учетной записи или использование услуг Сервиса в качестве физического лица (не принимаются платежи от ИП, ООО и иных юридических лиц) подразумевает, что вы достигли 18 лет и являетесь полностью дееспособным, чтобы принять и соблюдать настоящие Условия. Лица, не достигшие 18 лет, могут просматривать веб-сайт, но не могут заказывать Услуги. Сервис вправе в любой момент запросить подтверждение возраста пользователя.

Законность средств

При создании заявки на обмен электронных валют, вы подтверждаете, что средства, используемые в сделке, получены законным путем.

Обязательность заявок

Заявка, отправленная вами, является обязательной и не может быть изменена после отправки. Возмещение средств возможно только для верифицированных пользователей, и только в случае, если Сервис не исполнил свои обязательства. В случае возврата средств будет удержана комиссия: 2% (для криптовалюты) или 10% (для фиатных средств).

Изменение рыночного курса

В случае изменения рыночного курса на 0,1% и более до того, как транзакция получит необходимое количество подтверждений, Сервис оставляет за собой право вернуть средства либо пересчитать заявку по текущему рыночному курсу.

Завершение сделки

Когда средства поступают на счет пользователя, сделка считается завершенной и не подлежит отмене или пересмотру. Все заявки проходят обработку через систему GoodsMoney, что не означает окончательное принятие заявки.

Изменение или отмена заявки

Заявка может быть изменена или отменена только в случае, если вы не нажали кнопку «Создать заявку». Оплата заявки должна быть произведена в течение 15 минут после создания заявки. В противном случае потребуется полная верификация личности владельца карты.

Сроки оплаты

Оплата заявки должна быть произведена в течение 15 минут с момента её создания. В случае несоответствия указанному сроку Сервис вправе расторгнуть соглашение с пользователем в одностороннем порядке.

Ожидание подтверждения

У пользователя есть 10 минут для прикрепления чека об оплате. По истечении этого времени реквизиты аннулируются, и средства могут быть утеряны.

Выплаты

Выплаты на банковские карты могут занять от 10 до 180 минут, в редких случаях до 72 часов. Выплаты могут быть произведены частями. В случае поступления средств на счет Сервиса после аннулирования заявки, средства будут возвращены пользователю с вычетом комиссии.

Правильность данных

Пользователь обязуется предоставлять правильные реквизиты. В случае ошибки в данных, средства не могут быть возвращены.

Связь с пользователем

Для оперативного решения вопросов настоятельно рекомендуется предоставить актуальный номер телефона и электронную почту. В случае необходимости дополнительной информации, мы свяжемся с вами.

Отказ от обслуживания

Сервис оставляет за собой право отменить или ограничить обработку заказа или отказать в обслуживании пользователю по собственному усмотрению, в том числе в случае невозможности связаться с пользователем.

Ответственность за безопасность

Пользователь несет ответственность за сохранность своей парольной фразы. В случае утери или неправильного использования пароля, Сервис не несет ответственности за возможные последствия.

Изменения в Условиях

Сервис оставляет за собой право в любое время изменять, модифицировать, добавлять или удалять положения настоящих Условий. В случае внесения существенных изменений, Сервис приложит разумные усилия, чтобы уведомить пользователя, при этом продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с обновленными Условиями. В случае несогласия с изменениями, пользователь обязан прекратить использование сервиса.

Ответственность

Сервис не несет ответственности за убытки или ущерб, причиненные пользователю третьими лицами в случае противоправных действий с их стороны.
Кроме того, Сервис не несет ответственности в случае, если заявка была отложена или не выполнена банком или платежной системой, указанной пользователем. В случае ошибок со стороны банка или платежной системы, пользователю следует обратиться с претензией непосредственно в соответствующее учреждение. Сервис обязуется поддерживать претензию пользователя, предоставляя необходимые документы.
Сервис не несет ответственности за задержки или сбои в передаче, получении или выполнении заказов, денежных переводов, платежей или информации, вызванные событиями или системами, находящимися вне его контроля. Владельцы, сотрудники, агенты или аффилированные лица Сервиса не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие таких обстоятельств.
Пользователь обязуется не наносить ущерб Сервису с использованием противоправных действий, таких как взлом базы данных, мошенничество, распространение вирусов, размещение на Сервисе сторонних материалов. Пользователь также не может поощрять действия, направленные на нарушение работы Сервиса или совершение мошеннических действий против других пользователей. Вмешательство в работу Сервиса или нарушение работы серверов или сетей, на которых размещается Сервис, а также несоответствие законам, правилам и политикам таких серверов или сетей является недопустимым.
Пользователь обязуется своевременно уведомлять администрацию Сервиса о любых изменениях в учетных данных, таких как электронный адрес и номер телефона. Обновить данные можно в личном кабинете. В случае несвоевременной корректировки данных Сервис не несет ответственности за возможные негативные последствия, связанные с не получением пользователем уведомлений и кодов безопасности.
При подозрении на несанкционированное использование учетной записи, взломе или краже пароля, пользователь обязан немедленно уведомить администрацию Сервиса.
Пользователь не имеет права использовать сервисы, скрывающие географическое местоположение. По запросу администрации, пользователь обязан предоставить информацию о своем местоположении, иначе действия пользователя могут быть расценены как подозрительные, и Сервис вправе отклонить заявку, не выполнить ее или заблокировать аккаунт.
Сервис не несет ответственности за действия пользователей, посещающих сайты или страницы в социальных сетях, которые имитируют адрес Сервиса. В случае обнаружения поддельных сайтов или страниц, пользователи просят сообщать об этом администрации Сервиса.
Если пользователь отказывается предоставить дополнительные документы или информацию по запросу администрации Сервиса, последний имеет право приостановить выполнение транзакции или заблокировать учетную запись до выяснения обстоятельств.
Сервис обязуется предоставлять услуги обмена в разумные сроки и в полном объеме, в соответствии с настоящими Условиями использования.
Сервис обязуется предоставлять пользователям достоверную и своевременную информацию об изменениях в правилах использования, методах оплаты или размере комиссий. Информация о размере комиссии будет предоставлена пользователю при оформлении заявки.

Использование персональных данных

Сервис вправе собирать как личную, так и неличную информацию, включая, помимо прочего, данные, полученные посредством веб-аналитики, cookie-файлов, технологий отслеживания, а также информацию, предоставленную пользователем добровольно или с применением иных допустимых методов. Любая информация, переданная пользователем через Веб-сайт, считается предоставленной с его согласия. Такая информация может включать, но не ограничиваться следующими данными: полное имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, место проживания, дата рождения, идентификационный номер, реквизиты удостоверяющего документа, а также иные сведения, необходимые для предоставления услуг Сервиса.

Сбор персональных данных осуществляется исключительно при наличии добровольного согласия пользователя. В случае отказа от предоставления персональной информации или отзыва ранее предоставленного согласия, Сервис прекращает её использование.

Сервис может использовать полученную информацию в следующих целях, соответствующих действующему законодательству и доведённых до сведения пользователя:

идентификация личности и проверка права доступа к услугам Сервиса;
регистрация и предоставление доступа к сервису;
обработка заявок, заказов и транзакций;
предоставление обратной связи и поддержки пользователей;
направление уведомлений, информационных сообщений и другой коммуникации;
выполнение процедур по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путём (AML);
выявление, предотвращение и расследование противоправных, мошеннических или иных запрещённых действий;
улучшение, тестирование и персонализация сервисных решений;
диагностика и устранение технических неисправностей;
формирование и анализ обезличенной статистической информации;
создание резервных копий и реализация процедур аварийного восстановления.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пользователи могут обратиться в службу поддержки Сервиса

Правила обмена